Sí, otra vez con Booking… y no, no es para bien

Lo sé, ya he hablado mal de Booking.com otras veces… y lo seguiré haciendo. Porque aunque me joda reconocerlo: los necesito. Y eso es lo peor. Porque aunque no sea coherente, si no estás en Booking, pierdes reservas. Así de simple. No hay más.

Y tragamos. Tragamos comisiones abusivas. Tragamos condiciones desiguales. Tragamos con que te expriman hasta el último euro, aunque tengas tu propia web, sin comisiones, con precios más baratos, todo legal y con sus impuestos al día.

¿Y por qué? Por pura comodidad.

Porque la mayoría de la gente prefiere no hacer ni una llamada. Ni entrar en la web del alojamiento. Porque sí, es más fácil meter fechas en Booking y listo. Y lo entiendo, de verdad, si estás de paso, en mitad de una ruta, y necesitas algo rápido. Vale, compro ese escenario.

Pero ¿para tus vacaciones de verano? ¿Semana Santa? ¿Un puente que llevas semanas planeando? ¿De verdad no puedes dedicar un minuto a mirar si ese alojamiento tiene su propia web? ¿A llamar directamente si es un sitio pequeño?

Porque os lo digo, como Jesucristo: el 95% de los alojamientos tienen precios más baratos en su web que en Booking. Comprobadlo. Miradlo. Y si no lo hacéis, al menos sed conscientes de que estáis engordando los bolsillos de los de siempre… y empobreciendo a los de siempre.

Y ojo: entiendo que los grandes hoteles o cadenas usen Booking. Seguramente tienen acuerdos diferentes. Seguro que no pagan ese 17% de comisión. Pero lo que ya clama al cielo es que agencias de viajes tradicionales —como El Corte Inglés, sí, lo digo con nombre y apellidos— también funcionen así.

Os pongo un ejemplo real: a un amigo mío que se acaba de jubilar, sus compañeros le regalaron un cheque de viaje. Él llamó a El Corte Inglés para canjearlo y pidió venir a mi alojamiento. ¿Y qué hizo la agencia? Reservó por Booking. Ni me llamaron. Ni se pusieron en contacto conmigo directamente. Nada.

¿Resultado? Recibo una reserva de Booking para un cliente que quería venir porque ya me conocía. Menos mal que su nombre me sonaba… porque si no, podría haber tenido una reserva directa y una por Booking para las mismas fechas, con el lío que eso supone.

Esto no es eficiencia. Esto es pasotismo. Y en este caso, de una agencia que debería estar defendiendo al cliente y al proveedor local.

Aquí van unos datos, para que veáis el tamaño del monstruo:

Ingresos y empleados en 2023:

• Booking Holdings: $21.4 mil millones | 23,600 empleados
• Expedia Group: $12.8 mil millones | 17,100 empleados
• Airbnb: $9.92 mil millones | 6,907 empleados

Y ojo: esto son solo comisiones. La facturación total de Booking supera los $200,000 millones. ¿Y dónde tributan? Fuera. Porque claro, siempre hay paraísos mejores.

¿Es justo?

Yo seguiré teniendo mi web. Seguiré ofreciendo el mejor precio ahí. Y seguiré pagando impuestos aquí. Pero mientras sigamos alimentando a la bestia por no rellenar cuatro datos o hacer una llamada, todo seguirá igual.

Desde MasTorrencito te deseamos un buen día y que tus perros te acompañen!!!!

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