Voy a contarte algo que los comerciales de software turístico no van a contarte nunca. Y lo voy a hacer porque llevo más de 20 años en esto, he pasado por suficientes PMS como para llenar una estantería, y todavía me quedo flipado cuando entro a hacer una noche en Paradores y la chica del mostrador me hace el check-in con una hoja de papel en la mano, apuntando los datos a mano, sin scanner, sin tablet, sin nada. Paradores. El hotelero nacional. El que pagamos entre todos con nuestros impuestos. Pero de eso ya hablaremos otro día.
Hoy toca hablar de los PMS. De qué son, para qué sirven de verdad, y —sobre todo— para qué no sirven, aunque te juren que sí.
¿Qué es un PMS y por qué lo necesitas?
PMS son las siglas de Property Management System. En cristiano: el software que te ayuda a gestionar tu alojamiento. Disponibilidad, reservas, check-ins, check-outs, comunicación con huéspedes, facturación, partes de viajeros… todo eso.
Antes de que existieran, los hoteleros llevaban agendas. Papel, bolígrafo, tachones y el riesgo permanente de doble reserva. Yo mismo usé agenda. Era necesaria. Pero eso fue hace mucho tiempo, y el sector ha cambiado tanto que operar sin un PMS hoy es como conducir mirando el retrovisor.
«Llevo más de 10 años sin agenda de papel. Y no la echo de menos. Lo que sí hago es saber exactamente qué herramienta uso y para qué la uso.»
El problema no es el PMS. El problema es el relato que se construye alrededor del PMS. Y ese relato, en demasiadas ocasiones, es falso como una moneda de tres euros.
«Antes de que existiera la palabra»
La historia que nadie te ha contado sobre el software de gestión rural en España
Cuando abres un comparativo de PMS en internet, todos empiezan en el mismo sitio: funcionalidades, precio, integraciones. Ninguno te cuenta el contexto. Y el contexto, en este sector, lo explica todo.
Llevo años gestionando Mas Torrencito por habitaciones. He pasado por varios de estos sistemas. Y puedo decirte que el software que hoy tienes a tu disposición no existía cuando abrí. Literalmente no existía.
2000. Nace TopRural. Y cambia todo.
En el año 2000, dos jóvenes —François Derbaix, belga, y Marta Esteve, española— se instalaron en Madrid con sus ahorros y una idea: crear el primer directorio online de turismo rural en España. Fundaron TopRural con sus propios ahorros, sin financiación externa, y en menos de un año ya eran rentables. No era un PMS. No gestionaba reservas ni sincronizaba canales. Pero digitalizó la visibilidad de miles de casas rurales que hasta entonces solo existían en guías de papel. Ofimatica
El dato que pocos conocen: en su lanzamiento, TopRural ya tenía más de 3.500 alojamientos rurales, más del 50% de la oferta existente en ese momento en España. En el año 2000. Con conexiones de módem. Algestur
2012. El año que lo cambió todo (dos veces).
Primer golpe: HomeAway compró TopRural por 14 millones de euros. El portal independiente que había construido el sector dejaba de ser español. François Derbaix salió. El alma del proyecto, también. Datahotel
Segundo golpe, ese mismo año: Airbnb aterrizaba con fuerza en España. De repente, cualquier particular podía poner su habitación en un canal global sin licencia, sin registro, sin PMS, sin nada. La presión sobre los alojamientos reglados —los que cumplían normativa, pagaban impuestos, tenían seguro— fue inmediata.
Para los que gestionamos por habitaciones, ese año fue el inicio de una nueva complejidad: overbooking, múltiples canales, tarifas dinámicas, clientes que comparaban en tiempo real. Y los únicos PMS disponibles seguían siendo herramientas pensadas para hoteles de 200 habitaciones en la costa.
El dato que más sorprende cuando lo ves escrito.
Según el INE, en 2022 casi el 60% de los alojamientos de turismo rural en España operaba por habitaciones, frente a algo menos del 41% que lo hacía en alquiler íntegro. Myhotelpms
Mayoría absoluta. La modalidad por habitaciones es la dominante en el sector rural español. Y sin embargo, durante más de una década, ningún software estaba diseñado para ella. Todos venían del mundo hotelero o del alquiler vacacional completo, y se adaptaban —mal— a nuestra operativa.
2014–2017. Por fin, herramientas pensadas para nosotros.
En esa ventana temporal empezaron a surgir las primeras soluciones específicas: AvaiBook, Avirato (fundado en 2012), MisterPlan —antes conocido como Ruralgest—, y otras más pequeñas. No eran versiones reducidas de sistemas hoteleros. Eran herramientas construidas desde la realidad de quien gestiona 6, 9 o 12 habitaciones en una masía, un cortijo o una casa de aldea.
Llegaban tarde —el sector llevaba 15 años funcionando con Excel y libretas— pero llegaban con criterio.
2025–2026. El sector crece. El software también.
En 2025 se registraron 146,3 millones de pernoctaciones en alojamientos extrahoteleros en España, nuevo récord histórico, con un incremento del 3% respecto a 2024. El precio medio del turismo rural subió un 8,8% ese año. Lodgify
El sector ya no es un nicho simpático. Es una industria. Y elegir bien el PMS con el que la gestionas marca la diferencia entre sobrevivir con un 50% de ocupación o construir un negocio estable con márgenes reales.
El pitch de venta que te van a hacer (y lo que hay detrás)
Si alguna vez has hablado con un comercial de software turístico, sabes perfectamente cómo va la conversación. Empieza siempre igual:
«¿Cuánto le pagas a Booking al año?»
Tú dices la cifra. Y entonces viene el gancho: «Pues con nuestro sistema puedes reducir esa dependencia, tener más reservas directas, y en dos años ya habrás amortizado el coste.»
Suena bien. Suena muy bien. Tiene lógica interna. Y hay una parte que es verdad. Pero solo una parte.
Lo que un PMS SÍ puede hacer: sincronizar disponibilidad entre canales, evitar overbookings, automatizar comunicaciones, centralizar la operativa, agilizar el check-in, generar facturas. En esto son herramientas brillantes.
Lo que un PMS NO puede hacer: traerte reservas. Generar tráfico. Posicionarte en Google. Construir tu marca. Hacer que un viajero te busque a ti específicamente en lugar de abrir Booking.com y buscar «casa rural Girona con perro».
Esa distinción lo es todo. Un PMS gestiona el tráfico que ya tienes. No crea tráfico nuevo. Y si no entiendes esa diferencia antes de firmar el contrato, vas a llevarte una decepción.
Mi historial de PMS: lo que aprendí en cada uno
No hablo de esto desde la teoría. He pasado por varios, y en cada uno aprendí algo. Aquí va mi resumen honesto:
| PMS | Qué destacaba | Por qué lo dejé / qué le faltaba |
|---|---|---|
| Avaibook | Fácil de empezar, buena integración con Airbnb | Limitado para operativas más complejas, soporte mejorable |
| Aval Pro (hoy d-edge) | Pensado para el sector hotelero español, con cierto recorrido | El producto ha evolucionado pero la promesa de independencia de OTAs sigue siendo la misma |
| Siteminder | Channel manager muy potente, presencia internacional, buenas integraciones | Aquí está el problema real: Siteminder no es un PMS completo. Es un channel manager al que le vas añadiendo piezas externas — motor de reservas, pasarela de pago, check-in online, gestión de reputación… Cada módulo de un proveedor distinto, cada uno con su coste, su soporte y su manera de «acoplarse». Al final tienes un ecosistema de 5 herramientas que se hablan entre ellas más o menos bien, y cuando algo falla no sabes quién tiene la culpa. Caro, complejo y pensado para estructuras con personal dedicado a tecnología. |
| Misterplan | Interfaz cuidada, buen diseño | El soporte en momentos críticos dejó que desear |
| Avirato ✓ | El que uso ahora. Llevo 7 años con él. | El que mejor se adapta a mi forma de trabajar. Y detrás hay personas reales. Pero de eso hablo más abajo. |
¿Significa que Avirato es el mejor del mundo? No. Significa que es el que mejor encaja con mi operativa, mi escala y mi manera de trabajar. Un colega con 30 habitaciones y 3 empleados tiene necesidades distintas a las mías. Cada palo que aguante su vela.
Lo que sí tengo claro es esto: el PMS que elijas tiene que ser el que menos follón te dé. Porque si te pasas la vida peleándote con el software, has perdido el norte.
«El mejor PMS no es el más potente.
Es el que no te hace perder el tiempo.»
El verdadero villano: Booking.com y el poder de las OTAs
Ahora viene la parte que de verdad importa. Porque hay mucha gente en el sector que confunde el problema con la solución.
El problema no es que no tengas un buen channel manager. El problema es la estructura de poder que han construido las OTAs, y especialmente Booking.com en Europa.
Booking.com no es solo una plataforma de reservas. Es, a estas alturas, el comportamiento por defecto de millones de viajeros. La gente no busca en Google «casa rural con perro en el Empordà». La gente abre Booking.com directamente, como si fuera un buscador propio. Y eso no lo arregla ningún software.
¿Cómo han llegado a eso? Tres décadas de inversión masiva en publicidad, en posicionamiento, en construir confianza con el consumidor. Han gastado literalmente miles de millones para instalarse en la cabeza de los viajeros como el lugar donde se busca alojamiento. Y lo han conseguido.
El channel manager te ayuda a estar en más OTAs a la vez. Pero estar en más OTAs no es independencia de las OTAs. Es más dependencia, distribuida entre más actores. Cambias un villano por un consorcio de villanos.
Expedia en Estados Unidos, Airbnb en el segmento de experiencias alternativas, Booking en Europa. Cada uno domina su territorio. Y todos funcionan igual: toman el control de la relación con el cliente y te cobran por ello entre un 15% y un 25% de cada reserva.
Yo lo sé porque tengo mis propios números. Seis años de datos de reservas. Y las cifras no mienten: la comisión total que he pagado a las OTAs en ese tiempo es un número que duele mirarlo. Pero está ahí, y forma parte de la realidad del negocio.
Entonces, ¿el PMS no sirve para nada contra las OTAs?
No he dicho eso. He dicho que no te va a salvar. Que son cosas distintas.
Un PMS bien usado sí puede ayudarte a gestionar mejor tu canal directo cuando ya existe. Si tienes tráfico propio —web posicionada, comunidad, marca reconocible— el PMS te ayuda a convertir ese tráfico en reservas de manera eficiente. A ofrecer disponibilidad en tiempo real en tu propia web. A automatizar la confirmación y el seguimiento. A hacer que reservar contigo directamente sea tan fácil como hacerlo en Booking.
Pero el tráfico tienes que generarlo tú. Nadie más lo va a hacer por ti.
La reducción real de dependencia de las OTAs se construye con tres cosas:
1. Marca propia. Que cuando alguien busque algo concreto — «casa rural con perro en Girona», «hotel con cena romántica en la montaña», «restaurante gastronómico con alojamiento», «casitas colgadas de los árboles en el Pirineo» — aparezca tu nombre, no una lista genérica de resultados de Booking. No importa cuál sea tu nicho. Importa que tengas uno, que lo trabajes y que lo comuniques con coherencia durante años. Eso no se construye con software. Se construye con trabajo, contenido, presencia y tiempo.
2. Canal directo funcionando. Web optimizada, motor de reservas propio, proceso sin fricciones. Aquí el PMS sí juega un papel real.
3. Razones para elegirte a ti. Un precio mejor en reserva directa. Una política de cancelación más flexible. Una atención que Booking.com nunca va a poder replicar porque tú conoces a tus huéspedes y ellos te conocen a ti.
La combinación de las tres es lo que funciona. El PMS solo, sin las otras dos, es un coste mensual con retorno cuestionable.
Lo que nadie te cuenta cuando te venden el PMS
Hay algo que los comerciales de software nunca dicen en la presentación. Y es esto:
El channel manager te conecta con más OTAs. No con menos.
Sí, sincroniza la disponibilidad. Sí, evita el overbooking. Pero su función principal es que estés simultáneamente en Booking, Expedia, Airbnb, Vrbo, y veinte canales más. Es decir, que las OTAs tengan acceso a tu inventario en tiempo real. Lo cual es útil. Pero no es independencia. Es eficiencia en la dependencia.
Nadie te va a decir eso en la demo. Te van a mostrar el dashboard bonito, los gráficos de ocupación, la bandeja unificada de mensajes. Y todo eso está bien. Pero el framing es siempre el mismo: «con esto reduces tu dependencia de Booking.»
No. Con esto gestionas mejor tu presencia en Booking. Que es distinto.
Pregunta que deberías hacer en cualquier demo de PMS:
«¿Cuántas reservas directas —fuera de OTAs— han generado de media sus clientes en el primer año de uso?»
Si no tienen una respuesta clara con datos reales, ya tienes la respuesta que necesitabas.
«¿Cansado de pagar comisiones?» — El claim más repetido del sector
Hay una frase que llevas años viendo en anuncios, en ferias de turismo, en emails de prospección, en presentaciones de PowerPoint con fotos de hoteleros sonrientes:
«¿Cansado de pagar comisiones a Booking?»
Es el anzuelo universal. Y funciona porque toca exactamente donde duele. Todos estamos cansados de pagar comisiones. El 15%, el 18%, el 22%… sobre cada reserva, sobre cada noche, sobre cada cliente que un día llegó por primera vez a través de la plataforma y al que desde entonces seguimos pagando por cada vez que vuelve.
La pregunta está perfectamente diseñada. No afirma nada. No promete nada en concreto. Solo activa la rabia que ya tienes dentro y la dirige hacia su producto.
Y entonces viene el resto del pitch: «Con nuestro motor de reservas integrado puedes recibir reservas directas en tu web, sin comisiones, desde el primer día.»
Correcto. Técnicamente correcto. El motor de reservas hace eso. El problema es lo que no dicen:
Para que alguien reserve en tu web directamente, primero tiene que llegar a tu web.
¿Y cómo llega? O porque te ha encontrado en Google (SEO, años de trabajo, contenido). O porque ya te conoce de antes (marca, comunidad, recomendación). O porque te ha visto en redes sociales (presencia, constancia, personalidad). O porque ha llegado primero a través de Booking y luego ha decidido buscarte directamente — lo cual sigue siendo tráfico que Booking originó.
Ninguna de esas cuatro vías la genera el PMS. Las genera el trabajo de construir una marca reconocible. Y eso no se contrata en un SaaS.
El motor de reservas sin tráfico es como tener una tienda preciosa en un callejón sin salida. Todo impecable por dentro. Nadie pasa por delante.
Lo más sutil del claim es que mezcla dos problemas distintos en una sola pregunta. El problema de gestión (gestionar las reservas que vienen de distintos canales) y el problema de adquisición (conseguir que la gente te encuentre y reserve). El PMS resuelve el primero. El segundo lo tienes que resolver tú, con estrategia, con tiempo y con trabajo.
¿Cansado de pagar comisiones? Sí. Todos. Pero el antídoto no viene en una caja de software.
Por qué llevo 7 años con Avirato (y no es solo por el software)
Que quede claro desde el principio: yo pago Avirato cada mes, como cualquier hijo de vecino que lo use. No tengo ningún trato especial. Lo que sí tengo es criterio para comparar, porque he pasado por muchos antes.
Y después de todos estos años, mi conclusión es sencilla: Avirato es el más práctico y el más profesional que he usado. No porque tenga la ficha técnica más larga, sino por tres cosas concretas.
Primero, es completo, rápido e intuitivo. En este sector abundan los PMS que te venden una tarifa base y luego te van cobrando por cada módulo que añades. Que si el check-in online son 5€/mes más, que si la pasarela de pago otros 7€, que si la integración con tal canal otros 11€… Al final tienes una factura que no entiendes y un sistema que parece un Frankenstein. Avirato no funciona así. Un precio, todo incluido. Sin sorpresas.
Segundo, es muy visual. Esto importa más de lo que parece. La mayoría de los que llevamos casas rurales no somos profesionales con estudios de hostelería ni de marketing — hablo del 90% del sector, aunque seguro que los hay. Necesitamos herramientas que se entiendan a la primera, que no requieran un manual de 80 páginas para cambiar una tarifa o bloquear una fecha.
Tercero, y esto es lo que marca la diferencia de verdad: el equipo. Llevo 7 años llamando a Avirato cuando tengo un problema. Y en 7 años no ha habido ni una sola vez que me hayan dejado colgado. Si no me cogen, en 15, 30 o 60 minutos me llaman ellos. Eso, en este mundo, no es normal. Y lo digo yo, que he conocido lo que es el otro lado.
Porque al final, el PMS más importante del mundo no sirve de nada si detrás del teléfono no hay alguien con paciencia para explicarte las cosas. Y eso no lo da ningún software. Lo dan las personas.
Todo lo que llevas incluido (y que en otro sitio pagarías aparte)
Una cosa es el PMS en sí. Otra es lo que hay alrededor. Y aquí es donde Avirato marca distancias, porque han ido integrando herramientas que en otros sistemas son módulos de pago, integraciones externas o directamente no existen.
Recordatorios automáticos antes de la llegada. Felicitación de cumpleaños con código de descuento personalizado. Newsletter integrada. Bonos regalo. Club de fidelización con acumulación de puntos reales. Todo dentro, sin conectores externos que se rompan cuando menos te lo esperas.
Y luego está AviratoPayment, que es donde han puesto el listón alto de verdad. Es tu propia pasarela de pago, tu propio gestor. Te permite tokenizar la tarjeta del cliente — es decir, guardarla de forma segura para cobros futuros. Programas el cobro para cuando quieras. Si no hay fondos, te avisa. Tú avisas al cliente. Sin intermediarios, sin depender de un datáfono físico para todo, sin complicaciones.
¿Que se paga? Pues claro que se paga. Igual que pago las comisiones del datáfono y el mantenimiento del mismo. Aquí todo se paga. No seamos incrédulos. La pregunta no es si cuesta dinero — es si lo que te da justifica lo que pagas. Y en mi caso, después de 7 años, la respuesta es que sí.
El enemigo que nadie menciona: el cliente que ya te conoce y reserva por Booking igual
Hay una conversación que he tenido más veces de las que debería. Llega un cliente que ya ha estado aquí. No una vez — varias. Sabe cómo me llamo, sabe dónde está la llave, sabe que los perros pueden dormir en la cama. Y ha hecho la reserva por Booking.com.
Cuando se lo digo — y sí, se lo digo — la respuesta me deja cada vez igual de pasmado:
«Ay, no sé… la costumbre.»
La costumbre. El enemigo más poderoso del sector. Más que los algoritmos de Booking, más que las comisiones, más que cualquier estrategia de precios que se te ocurra. La costumbre.
Lo más alucinante no es la respuesta. Es que muchos de ellos saben perfectamente que por Booking pagan más. Saben que yo tengo los precios más altos en la plataforma exactamente por esa diferencia — el 17% de comisión más el 21% de IVA sobre esa comisión. Se lo he explicado. Lo entienden. Y reservan igual. Por inercia. Porque Booking está en el móvil, porque es un clic, porque llevan años haciéndolo así.
Esto es lo que ningún PMS del mundo va a resolver. Porque no es un problema tecnológico. Es un problema de comportamiento.
Y la única solución es educar. Activamente, con paciencia, con argumentos concretos. No vale decirlo una vez. Hay que repetirlo, hay que demostrarlo, hay que hacer que reservar directo sea tan fácil — o más — que hacerlo por Booking. Y sobre todo: hay que darles una razón económica real para cambiar el hábito.
El argumento que no tiene réplica: el club de fidelización
La semana pasada llegaron unas chicas. Clientas de varias veces. Habían reservado directamente en mastorrencito.com, a través del club de fidelización que tenemos con Avirato: tres noches, tarifa no reembolsable, con un 10% de descuento ya aplicado. Reserva pagada de antemano.
Durante la estancia consumieron unas cosas. Unos 40 euros.
Al hacer el cierre final, aplicando los puntos acumulados de estancias anteriores — porque en el club cada euro gastado en mastorrencito.com genera puntos que son dinero real — el saldo quedó en menos seis euros. Es decir: yo les debía 6 euros a ellas.
Eso no existe en Booking. En Booking cada reserva empieza de cero. Pagas más caro, no acumulas nada, y el 17% se lo lleva la plataforma. Punto.
Cuando le explicas esto a un cliente que lleva años reservando por costumbre, la conversación cambia. No siempre. Pero cambia.
El problema no es solo Booking. Somos nosotros, que durante años no hemos educado al cliente. Y el cliente repetidor que reserva por Booking es el que más duele, porque ya confía en ti, ya te conoce, y aun así la inercia gana. Romper eso requiere argumentos concretos, no teoría.
Podría contarte teoría sobre la dependencia de las OTAs. Pero prefiero enseñarte mis números de este mes. Mayo 2026, datos reales de Avirato, sin retocar.
Booking.com sigue siendo el canal individual con más reservas. Eso es verdad y no voy a esconderlo. Pero fíjate en dos cosas: primero, sumando Cliente Hotel y Cliente Web, el canal directo ya le gana. Segundo, y esto es lo que duele de verdad, la estancia media del cliente que reserva directo es de 3,16 noches. La del cliente de Booking: 1,19.
El cliente de Booking entra, sale, paga la comisión y se va. El cliente directo se queda tres veces más, acumula puntos, repite, y un día te llama por teléfono en lugar de abrir la app.
Eso no lo construye ningún channel manager. Lo construyes tú.
Datos reales · Avirato · Mayo 2026
Por si alguien todavía tiene dudas.
Origen de reservas este mes. Sin retocar. Sin selección.
Reservas directas
230
Cliente Hotel + Web
Booking.com
182
Canal individual mayor
Estancia media directa
3,16
vs 1,19 noches Booking
Booking.com sigue siendo el canal individual con más reservas. Pero sumando reserva directa por teléfono y web, el cliente directo gana — y se queda casi 3 veces más noches. El que llega por Booking entra, sale, y se lo lleva la plataforma. El que reserva directo, vuelve.
Mi conclusión después de 20 años y 5 o 6 o 7 PMS distintos
Usa un PMS. Te lo digo sin dudas. Operar sin uno en 2026 es como llevar la contabilidad en una libreta. Hay cosas que simplemente no tienen sentido hacerlas a mano cuando existe tecnología que las resuelve mejor, más rápido y sin errores.
Pero elige el tuyo con los ojos abiertos. No porque vaya a reducir tus comisiones. No porque vaya a traerte más reservas. Sino porque va a hacer que gestiones mejor las que ya tienes, que dediques menos tiempo a tareas operativas, y que puedas concentrarte en lo que de verdad construye un negocio independiente: la marca, el contenido, la relación con tus huéspedes.
Yo llevo 7 años con Avirato. No porque sea perfecto. Sino porque es el que menos me complica la vida y el que mejor encaja con cómo trabajo. Si eres un hotel de 50 habitaciones quizás necesitas d-edge o Siteminder con todo su ecosistema. Si eres una casa rural de 9 habitaciones gestionada en solitario, quizás lo que necesitas es exactamente lo contrario: algo que funcione sin que tengas que dedicarle media jornada a configurarlo.
Lo que no tiene nadie, por mucho PMS que contrate, es una varita mágica contra Booking.com.
Esa guerra se libra en otro campo. Y el arma principal se llama marca.
Preguntas frecuentes sobre PMS para casas rurales
Un PMS (Property Management System) es el software de gestión de un alojamiento turístico. Centraliza reservas, disponibilidad, comunicaciones con huéspedes, check-ins, facturación y conexión con canales de venta (OTAs). Para una casa rural, permite operar sin agendas de papel y evitar errores como el overbooking.
No directamente. Un PMS gestiona mejor el tráfico que ya tienes, pero no genera tráfico propio. Para reducir comisiones de Booking necesitas construir una marca reconocible, tener un canal directo funcional y dar razones concretas al viajero para reservar contigo directamente. El PMS puede apoyar ese proceso, pero no es el origen de la solución.
No existe «el mejor» universal. Depende de tu escala, tu forma de trabajar y las integraciones que necesites. Entre los más usados en el sector rural español están Avaibook, Avirato, Aval Pro y Misterplan. Lo más importante es que sea fácil de usar en el día a día y que el soporte funcione cuando lo necesitas.
El channel manager es una función dentro del PMS (o un módulo añadido) que sincroniza la disponibilidad entre diferentes canales de venta en tiempo real. El PMS es el sistema completo de gestión del alojamiento. Muchos PMS actuales incluyen el channel manager integrado.
Sí. Yo gestiono 9 habitaciones en solitario y llevo 7 años con PMS. La automatización de tareas operativas —comunicaciones, disponibilidad, partes de viajeros, facturación— ahorra tiempo real que puedes invertir en lo que construye el negocio. El coste mensual se amortiza rápido si lo usas bien.
Una nota para los que están al otro lado.
Si alguien de algún PMS lee esto y le ha gustado — o no le ha gustado — que me lo diga. Estoy dispuesto a perder mi tiempo probando cualquier herramienta. Me lo tomo en serio, me lo configuro, lo uso de verdad. Pero también tengo muy claro que si no me gusta, lo digo.
El mes pasado, sin ir más lejos, con Siteminder. Me llamaron, hablamos, hicimos varias reuniones online, me lo explicaron bien, me pasaron la primera mensualidad para conectar — con lo que estuve de acuerdo, porque su tiempo vale dinero y el mío también. Lo probé en paralelo, sin dar de baja Avirato ni un solo día. Lo miré, lo comprobé, y tuve que ser honesto: demasiado para mí. O yo no soy suficientemente capaz, o lo veo demasiado enrevesado, o me he acostumbrado demasiado a como trabajo con Avirato. Probablemente las tres cosas a la vez. Se lo dije. No pasó nada. Pagué su trabajo, que es lo justo. Paz y mañana gloria.
Son muy buenos en lo suyo. Simplemente no es para mí. Y hay una diferencia enorme entre las dos cosas.
No tengo filtros. Si algo me gusta lo digo, y si no me gusta también. Ya lo sabes.
Y antes de acabar, quiero dejar una cosa clara: sin un buen PMS estamos jodidos. Lo que hacen es simplificarte todo. Y eso, como todo en esta vida, tiene un precio. Uno que vale la pena pagar.
No sé las veces que habré llamado a Avirato en estos siete años. Bastantes, eso seguro. Porque a veces, cuando hago una consulta, los oigo de fondo al otro lado del teléfono: «Es el de Mas Torrencito, que dice…» Y en otra ocasión escuché a alguien murmurar: «Este ya está con las IAs y nos va a fastidiar…» Verdad. Siempre estoy mirando cómo mejorar mi presencia online, siempre preguntándoles qué van a implementar, qué tienen previsto, qué tal y pascual. Sé que deben estar hasta el gorro de mí. Pero me siguen cogiendo el teléfono.
Eso sí, no todo es perfecto. Llevo tres años recordándoles que implementen un seguro de cancelación — algo que otros PMS ya tienen y que creo que sería muy útil para el sector. De momento no me hacen caso. Seguiremos insistiendo. Que para eso les pago. 😄
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